"您好，生存金辦理領(lǐng)取手續(xù)后未到賬的原因可能存在以下幾種情況：

1、生存金還未到返還時間；

2、生存金領(lǐng)取授權(quán)賬戶有問題導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失?。?/p>

3、如生存金已產(chǎn)生且是近一兩天操作的生存金領(lǐng)取手續(xù)，一般是還在轉(zhuǎn)賬時效內(nèi)，請您耐心等待；

4、若是保單有未清償貸款的，在生存保險金給付時自動抵還超貸部分；對于有未償自墊保單，在生存金應(yīng)領(lǐng)日，若保單生存金不夠償還全部自墊本息（含差額保費本息），則不進(jìn)行自動還款，同時生存金不能領(lǐng)取，需償還全部款項后方可領(lǐng)?。?/p>

5、生存受益人及生存受益人信息發(fā)生變更（包括更換生存受益人、生存受益人數(shù)增減、生存受益人姓名變更、銀行賬號變更等）后，授權(quán)自動取消，請重新授權(quán)；

6、部分城市若保單存在客戶信息不完整或證件過期的問題，則需要維護(hù)對應(yīng)的客戶信息，信息維護(hù)好后生存金即會自動恢復(fù)轉(zhuǎn)賬，如廣西、四川、江蘇、上海等，可點擊：九項信息如何更新；

7、保單遷移后，已授權(quán)的生存保險金轉(zhuǎn)賬賬號也會因地域的改變不能再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，請重新授權(quán)；謝謝。"