親，通過(guò)線上提交理賠后案件一般有以下幾種狀態(tài)，處于下列狀態(tài)中都是正常的，您無(wú)需擔(dān)心，先耐心等待案件結(jié)案即可。

① 已報(bào)案待申請(qǐng)：指客戶已完成報(bào)案但是沒(méi)有上傳理賠材料申請(qǐng)理賠；

② 調(diào)查中：指該理賠案件正處于理賠調(diào)查過(guò)程中；

③ 待審核：指在電腦系統(tǒng)中已進(jìn)行理賠立案手續(xù)，并指定核賠人負(fù)責(zé)此案的審核、理算；

④ 已撤件-可申訴：案件因材料不全，責(zé)任無(wú)法認(rèn)定，聯(lián)系客戶暫時(shí)無(wú)法補(bǔ)充，協(xié)談機(jī)構(gòu)評(píng)估后予以按照撤件-可申訴處理，后續(xù)補(bǔ)全材料后申訴重申；

⑤ 復(fù)核（客戶回銷）：工作人員已收到補(bǔ)充的資料，正在仔細(xì)復(fù)核中；

⑥ 溝通（協(xié)談）：指將由機(jī)構(gòu)理賠人員聯(lián)系客戶溝通相關(guān)情況；

⑦ 已通知：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢；

⑧ 已給付：指該理賠案件已經(jīng)審定完畢，理賠款已處于現(xiàn)金取走或轉(zhuǎn)賬已成功，理賠款已到達(dá)客戶賬戶。"