• 用戶的資金未經(jīng)本人授權(quán)支出的事實存疑或壹錢包有理由認(rèn)為可能由用戶本人操作或是用戶的配偶、親屬、朋友或雇員、代理人等所為的。如：資金支出的操作行為發(fā)生在可信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下（如常用設(shè)備、IP、通過短信驗證等），或存在用戶本人陳述與公司核實到的事實不符等可疑情形；

• 經(jīng)認(rèn)定是因用戶原因（包括但不限于主動告知他人、被詐騙、被釣魚等）導(dǎo)致壹錢包賬戶密碼、壹錢包賬戶登錄及支付密碼、校驗碼泄露的；

• 經(jīng)認(rèn)定是因用戶原因（包括但不限于主動提供個人信息，主動或協(xié)助第三方修改銀行卡密碼、預(yù)留信息等）導(dǎo)致第三方快捷綁定銀行卡成功后造成資金損失的；

• 經(jīng)認(rèn)定認(rèn)為是因您的故意行為、重大過失或違法行為造成您自身資金損失的；

• 用戶未能提供壹錢包所要求提供的全部或部分資料，或不積極配合壹錢包調(diào)查的，或經(jīng)認(rèn)定用戶提供的資料不能證明用戶的資金是在未經(jīng)本人授權(quán)情況下支出的；

• 用戶的壹錢包賬戶在本次未經(jīng)本人授權(quán)的支出發(fā)生前一年內(nèi)，已經(jīng)享受過本保障服務(wù)的；

• 用戶曾有任何違反壹錢包產(chǎn)品規(guī)則或不誠信的行為；

• 用戶沒有遵守《壹錢包服務(wù)協(xié)議》及其附件，或其他壹錢包公布的規(guī)則。

• 由于臺風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成本公司系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的；

• 由于黑客攻擊、電信部門技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級、銀行方面的問題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲；