95511作為中國平安統(tǒng)一服務號碼,在主動外撥跟客戶聯(lián)系時,也會以此標準顯示來電號碼。根據(jù)工信部規(guī)定,各大公司統(tǒng)一服務號在外呼客戶時,非本地客戶須顯示來電號碼的區(qū)號。目前平安主要的撥出地區(qū)(平臺所在地)為蘇州、上海、深圳,所以平安客戶會看到0512-95511、021-95511、0755-95511的來電顯示。
為讓廣大平安客戶更直接、更安全的識別中國平安的服務電話,讓平安與客戶保持及時、良好、安全的溝通,平安95511客服平臺有3個小場景:
場景1:當客戶購買了車險、壽險、健康險等產(chǎn)品后,為了確??蛻舻臋?quán)益,按照保監(jiān)會的統(tǒng)一要求,客戶會接到0512-95511的回訪電話。
場景2:當客戶車輛出險報案后,為確認救援公司是否到達或讓查勘員及時聯(lián)系到客戶,客戶會接到0755-95511的電話。
場景3:當客戶的銀行卡、信用卡有大額刷卡消費或異常取款和消費時,為確??蛻舻馁Y金安全,客戶會接到0755-95511或021-95511的確認電話。
“特別需提醒您的是,不管是0512-95511、021-95511還是0755-95511聯(lián)系您,均不會向您在電話中索要銀行卡或信用卡密碼,請您切勿在電話中透露。”
如果您在接聽過程中或者有其他異常信息,感覺不安全或不確定的,建議您及時撥打95511官方服務號碼求證。
有問題,歡迎去電全國統(tǒng)一客服熱線:95511
下面是中國平安各個業(yè)務線最全的客戶服務電話大全
保險客服
【保險】客服電話:
[壽險] 95511轉(zhuǎn)1
[產(chǎn)險] 95511] 轉(zhuǎn)5
[健康險] 95511轉(zhuǎn)7
[養(yǎng)老險] 95511轉(zhuǎn)6
[養(yǎng)老險(團體)] 95511 轉(zhuǎn)6轉(zhuǎn)1
[網(wǎng)上車險] 40088-95512轉(zhuǎn)1
[網(wǎng)上非車險] 40088-95512轉(zhuǎn)2
[平安銀行] 95511轉(zhuǎn)3
[信用卡] 95511轉(zhuǎn)2
[橙e網(wǎng)] 400-848-0888
[普惠] 400-858-0580
投資客服電話
證券 95511轉(zhuǎn)8
信托 400-881-9888
資管 400-886-6338
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大華基金 400-800-4800
陸金所 400-866-6618
【互聯(lián)網(wǎng)+】客服電話
一賬通 95511轉(zhuǎn)4轉(zhuǎn)8
壹錢包 400-888-0999
財富寶 400-881-9888
平安好房 400-868-1111
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平安萬家醫(yī)療 400-102-8120
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平安WiFi400-807-9111轉(zhuǎn)2
金融壹賬通95511-4-8