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95511作為中國(guó)平安統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，在主動(dòng)外撥跟客戶聯(lián)系時(shí)，也會(huì)以此標(biāo)準(zhǔn)顯示來(lái)電號(hào)碼。根據(jù)工信部規(guī)定，各大公司統(tǒng)一服務(wù)號(hào)在外呼客戶時(shí)，非本地客戶須顯示來(lái)電號(hào)碼的區(qū)號(hào)。目前平安主要的撥出地區(qū)(平臺(tái)所在地)為蘇州、上海、深圳，所以平安客戶會(huì)看到0512-95511、021-95511、0755-95511的來(lái)電顯示。

為讓廣大平安客戶更直接、更安全的識(shí)別中國(guó)平安的服務(wù)電話，讓平安與客戶保持及時(shí)、良好、安全的溝通，平安95511客服平臺(tái)有3個(gè)小場(chǎng)景：

　場(chǎng)景1:當(dāng)客戶購(gòu)買了車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等產(chǎn)品后，為了確保客戶的權(quán)益，按照保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一要求，客戶會(huì)接到0512-95511的回訪電話。

　場(chǎng)景2:當(dāng)客戶車輛出險(xiǎn)報(bào)案后，為確認(rèn)救援公司是否到達(dá)或讓查勘員及時(shí)聯(lián)系到客戶，客戶會(huì)接到0755-95511的電話。

　場(chǎng)景3:當(dāng)客戶的銀行卡、信用卡有大額刷卡消費(fèi)或異常取款和消費(fèi)時(shí)，為確?？蛻舻馁Y金安全，客戶會(huì)接到0755-95511或021-95511的確認(rèn)電話。

“特別需提醒您的是，不管是0512-95511、021-95511還是0755-95511聯(lián)系您，均不會(huì)向您在電話中索要銀行卡或信用卡密碼，請(qǐng)您切勿在電話中透露。”

如果您在接聽過程中或者有其他異常信息，感覺不安全或不確定的，建議您及時(shí)撥打95511官方服務(wù)號(hào)碼求證。

有問題，歡迎去電全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95511

下面是中國(guó)平安各個(gè)業(yè)務(wù)線最全的客戶服務(wù)電話大全

保險(xiǎn)客服

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[壽險(xiǎn)]  95511轉(zhuǎn)1

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